Condiciones Legales
Identificación y Titularidad
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34 / 2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, el Titular expone sus datos identificativos.
- Titular: TECNIAUTO SANTA INES S.L.
- Registro mercantil
- Forma jurídica: SOCIEDAD LIMITADA
- Fecha de constitución: 22/03/12
- Datos Registrales: Tomo: 2877 Hoja: MU77259
- Folio: 91
- NIF: B-73740995
- Domicilio: POLÍGONO SANTA INÉS, 65
- Correo electrónico: TECNIAUTOSANTAINES@GMAIL.COM
- Sitio Web: RECAMBIOSTECNIAUTO.COM
- Teléfono: 623 27 00 88
Finalidad
La finalidad del sitio Web Recambiostecniauto.com es la venta de artículos relacionados con el sector de la automoción.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
El presente Política de Privacidad establece los términos en que www.Recambiostecniauto.com protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web www.Recambiostecniauto.com. Esta compañía está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.
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Control de su información personal
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Esta compañía no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con una orden judicial. Tecniauto S.L. Se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento, siempre actualizando y avisando de ello en nuestra página web.
PEDIDOS
Todos los pedidos están sujetos a aceptación y disponibilidad. Si los bienes solicitados no estuvieren disponibles en stock, se le notificará esta circunstancia por correo electrónico (o por otros medios en caso de que no se hubiera facilitado un correo electrónico) y usted podrá optar entre esperar a que el bien esté disponible o cancelar su pedido.
Cualquier pedido realizado online por su parte será tratado como una oferta de compra de nuestros productos y servicios. Nosotros nos reservamos el derecho a rechazar cualquiera de sus ofertas en cualquier momento. Como usuario, usted acepta que cualquier notificación automática de recepción de su pedido que reciba por nuestra parte no supondrá nuestra aceptación de su oferta de compra de productos y servicios de nuestra web. La celebración de un contrato entre usted como usuario y nosotros tendrá lugar: (i) cuando nosotros realicemos un cargo en su tarjeta de débito o crédito o cuenta de Paypal o (ii) cuando despachemos los productos o comencemos los servicios, si esta fecha es posterior.
Nosotros nos haremos cargo de, en la medida en que podamos hacerlo, mantener seguros los detalles de su pedido y pago, pero en ausencia de negligencia por nuestra parte no podemos ser responsables de cualquier pérdida que usted sufra en caso de que un tercero trate de acceder de forma no autorizada a cualesquiera datos proporcionados por usted cuando acceda o curse un pedido en el Sitio Web.
Los productos pedidos en el Sitio Web no podrán ser destinados a su posterior venta o distribución. Nosotros nos reservamos el derecho a cancelar pedidos y/o suspender cuentas de usuario cuando creamos que los artículos comprados vulneran esta cláusula.
Usted se hará responsable de los productos una vez hayan sido despachados en la dirección de entrega que haya proporcionado a la hora de hacer el pedido. No aceptamos ninguna responsabilidad en el caso de que haya proporcionado una dirección de entrega incorrecta o si no puede recoger los productos en la dirección de entrega que haya especificado. A pesar de que el riesgo de pérdida o daño de los productos solo se le transmite una vez que han sido entregados en la dirección de entrega, la propiedad de los productos se transmitirá a usted en el momento posterior a: a) que los productos hayan sido enviados por nosotros; y b) que nosotros recibamos el pago correspondiente. Sin perjuicio de que el riesgo de pérdida o daño de los productos solo se transfiere a usted una vez que los productos se hayan entregado en la dirección de facilitada de entrega, la propiedad de los productos pasará a usted en el los siguientes casos: (a) los productos que enviamos; y (b) que recibamos el pago con respecto a los mismos.
Derecho de cancelación
Cuando usted haya adquirido los bienes o servicios como consumidor (es decir, para uso privado en contraposición a uso comercial), tenga en cuenta que usted tiene el derecho a cancelar cualquier contrato suscrito con nosotros dentro de un plazo de 14 días a contar desde la recepción de los bienes o servicios.
Precio y pago
Todos los precios que se muestran en el Sitio Web incluyen IVA (cuando sea aplicable) y son correctos en el momento en que son introducidos en el sistema. No obstante, nos reservamos el derecho a cambiar los precios en cualquier momento sin previo aviso (tenga en cuenta que estos cambios no afectarán aquellos pedidos para los que ya haya recibido la Confirmación de envío).
El pago puede realizarse mediante cualquier tarjeta de crédito o débito comúnmente aceptada o también a través de su cuenta de Paypal. El pago será adeudado y cargado en su cuenta antes del envío del bien o la prestación del servicio. En caso de que el pago vaya a realizarse mediante una tarjeta de crédito se cargará un depósito de 0,01 euros en la tarjeta hasta que el emisor de la misma autorice el pago.
Si su pago con tarjeta de crédito o débito no se procesa con éxito por algún motivo, nos reservamos el derecho de volver a intentar procesar el pago dentro de las 48 horas. En caso de que el pago aún no se realice correctamente, le avisaremos con al menos 48 horas de anticipación de cualquier intento futuro de procesar el pago enviando un correo electrónico a la dirección que nos ha proporcionado. Si no desea que volvamos a intentar procesar el pago, debe cancelar su pedido por adelantado.
En el caso excepcional de que el precio mostrado en la página de pago sea incorrecto, y este hecho sea descubierto con anterioridad a que nosotros aceptemos su pedido, nosotros no tenemos la obligación de venderle esos artículos al precio mostrado incorrectamente. Nosotros siempre intentaremos asegurar que los precios de los bienes mostrados en la web sean correctos, pero a veces pueden ocurrir errores. Si descubrimos un error en el precio de los artículos que haya pedido, se lo haremos saber tan pronto como sea posible y le daremos la opción de volver a confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo. Si cancela su pedido una vez se haya producido el pago, nosotros le devolveremos el precio en su totalidad.
Usted confirma que la tarjeta de crédito o débito que utiliza es suya. Todos los titulares de tarjetas de crédito o débito están sujetos a verificaciones de validación y a la autorización del emisor de la tarjeta. Si el emisor de su tarjeta de pago rechaza o por cualquier causa no autoriza el pago, no seremos responsables frente a usted por cualquier retraso o no entrega del pedido.
Solo podrá usar un código descuento por cada pedido. Nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar cualquier pedido donde se añada más de un código descuento a la cesta de compra.
Nosotros permitimos el uso de códigos descuento estrictamente bajo los términos y condiciones bajo los que son creados, y que pueden incluir su elegibilidad para usarlos así como un máximo valor del pedido.
Por favor, familiarícese con estos términos y condiciones antes de realizar un pedido ya que nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido que no cumpla con ellos, incluso si ha habido un cargo en su tarjeta de crédito o débito. Si hubiera cualquier inconsistencia entre los términos y condiciones bajo los que se crean los códigos descuento y estos Términos y Condiciones, los términos y condiciones de código de descuento prevalecerán. Puede solicitar una copia de los términos y condiciones de los códigos de descuento a nuestro Servicio de Atención al Cliente llamando al 623 27 00 88.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Devoluciones y Reembolsos
Nuestra política de devoluciones forma parte de y ha de ser leída conjuntamente con nuestras Condiciones generales de venta. Tecniauto S.L. se reserva el derecho de cambiar esta política cuando sea necesario. (Última actualización 08/07/2021)
Es importante que compruebe el estado de su pedido o artículos después de su entrega y antes de su uso. En caso de producirse cualquier error o surgir cualquier problema, rogamos póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para que podamos investigar la causa.
Antes de realizar la devolución del pedido deberá ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para solicitar un número de Autorización de Devolución. Sin este número de referencia el proceso de devolución podría complicarse y ser más duradero.
Derechos Legales
Nuestra Política de Devoluciones no afecta a los derechos legales del cliente.
Derecho de Cancelación
El cliente tiene derecho a cancelar el presente contrato en un plazo de 14 días sin alegar motivos.
El período de cancelación expira a los 14 días a partir del día en el que el cliente o un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material de los bienes solicitados.
Para ejercer el derecho de cancelación, el cliente debe informarnos de su decisión de cancelar nuestro acuerdo mediante una declaración inequívoca por escrito (por ejemplo, mediante la opción apropiada en su cuenta de usuario o por correo postal). Si el cliente lo prefiere, también puede utilizar el formulario de cancelación que se proporciona más abajo.
Por último, el cliente debe asegurarse de que los artículos que va a devolver no están abiertos y se encuentran en su embalaje original. Todos los artículos no deseados deben estar en perfectas condiciones y mantener el precinto intacto de embalaje.
Efectos de la Cancelación
Si el cliente decide cancelar el contrato, Recambiostecniauto.com le reembolsará el coste de la pieza que haya recibido de su parte.
Recambiostecniauto.com se reserva el derecho a disminuir el importe del reembolso en concepto de pérdida de valor del producto debido a la manipulación innecesaria del mismo por parte del cliente.
Se procederá al reembolso correspondiente del importe sin demoras indebidas y antes de que hayan transcurrido:
- 14 días desde la fecha de recepción del producto devuelto;
2. 14 días desde la fecha de aprobación de la devolución del producto;
3. 14 días desde la fecha de notificación por parte del cliente de que desea cancelar el contrato (en caso de no haber recibido el artículo solicitado).
El reembolso del pago se realizará mediante el mismo método de pago que el cliente usó para realizar la transacción, a menos que se exprese lo contrario. Bajo ninguna circunstancia se cargará al cliente una comisión como resultado del reembolso. El cliente deberá asumir los gastos directos de devolución.
Formulario de Cancelación
Destinatario: Recambiostecniauto.com
Por la presente informo que deseo cancelar mi contrato de venta de los siguientes productos:
Fecha de pedido:
Número de pedido:
Nombre del cliente:
Dirección del cliente:
Firma del cliente (sólo si se envía en soporte en papel):
Fecha:
He recibido un producto erróneo
Todos nuestros productos pasan por un meticuloso proceso de preparación, embalaje y envío. Sin embargo, y a pesar de nuestro estricto protocolo, a veces pueden producirse errores. Rogamos que aceptes nuestras disculpas si has recibido un producto que no se corresponde con tu pedido. Como parte de nuestra responsabilidad con el cliente, nos esforzaremos al máximo para resolver la incidencia con la mayor rapidez y facilidad posibles.
Cada solicitud de devolución por producto erróneo se examina por separado. En algunas ocasiones, puede ser necesario enviar información adicional (por ejemplo, imágenes) con el fin de facilitar el proceso de devolución del producto. Nuestro objetivo es ofrecer al cliente la mejor solución con la mayor brevedad posible.
Mi pedido ha llegado dañado
Recambiostecniauto.com se esfuerza por enviar y entregar todos los pedidos debidamente embalados para evitar cualquier daño durante su transporte. Rogamos que aceptes nuestras disculpas si no has recibido tu pedido en perfectas condiciones.
Se recomienda que el cliente no rechace el pedido del transportista, sino que acepte la entrega y se ponga inmediatamente en contacto con nosotros. Rechazar el pedido puede causar un retraso en el proceso de devolución del producto.
Si deseas informar de la recepción de un pedido dañado, puedes contactarnos a través de tu cuenta utilizando el centro de mensajes en línea. Rogamos que adjuntes cualquier imagen o fotografía que muestre los daños en el producto. Un miembro de nuestro equipó revisará la incidencia con el objetivo de ofrecerte la mejor solución a la mayor brevedad posible.
He recibido un producto defectuoso
Rogamos que aceptes nuestras disculpas si crees que has recibido un producto defectuoso o con tara. Recambiostecniauto.com se toma muy en serio cualquier queja o reclamación respecto a la calidad de sus productos y nos comprometemos a examinar en detalle la incidencia.
Si deseas informar de la recepción de un pedido defectuoso, puedes contactarnos a través de tu cuenta utilizando el centro de mensajes en línea. Rogamos que adjuntes cualquier imagen o fotografía que muestre el defecto o la tara. Un miembro de nuestro equipó revisará la incidencia con el objetivo de ofrecerte la mejor solución a la mayor brevedad posible.
¿Qué debo hacer para devolver un producto?
Si deseas devolver un producto, rogamos que te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Para proceder con la devolución, el cliente deberá indicar el número de pedido, el producto que quiere devolver y el motivo de la devolución. Tras la correcta recepción de estos datos, nuestro equipo proporcionará al cliente un número de devolución y toda la información necesaria para devolver el producto.
El producto deberá ser embalado de manera segura e incluirá una copia del formulario de devolución en su interior.
No olvides pedir un justificante de envío a la compañía a través de la cual vas a enviar el producto. Sin dicho justificante, no podremos procesar el reembolso o reemplazo del producto en caso de que el artículo se pierda durante el transporte.
Si el cliente solicita el reemplazo del producto y este no se encuentra disponible, Recambiostecniauto.com procederá a reembolsar el coste del producto en la cuenta bancaria del usuario que realizó la compra.
Todos los pedidos aceptados y enviados para su devolución son responsabilidad del cliente hasta el momento en el que llegan a nuestro almacén. Por esta razón, se recomienda enviar el producto mediante un servicio de reparto que asegure el valor de la mercancía.
Reembolso de los gastos de devolución
Recambiostecniauto.com reembolsará los gastos de envío de devolución cuando el cliente solicite devolver un producto debido a un error nuestro:
– Si te hemos enviado el producto erróneo.
– Si el producto está dañado o defectuoso.
– Si te hemos enviado un producto de reemplazo y deseas devolverlo.
En ningún caso, Recambiostecniauto.com reembolsará los gastos de devolución de artículos no deseados. El cliente se hará responsable de cubrir todos los gastos de envío de devolución, así como de utilizar un servicio de envío que asegure el valor de los artículos.
Sin embargo, el cliente tendrá derecho a un reembolso de los gastos de devolución si ha utilizado su cuenta PayPal como único método de pago y ha activado previamente el servicio de “Reembolso de gastos de devolución”. En este caso, el cliente deberá realizar una solicitud de reembolso de gastos de devolución a través de su cuenta de PayPal.
Recambiostecniauto.com no reembolsa los gastos de devolución de productos dañados o defectuosos si durante el proceso de pruebas no se detectó dicho deterioro o defecto. Los costes de reenvío del producto dependerán del producto y serán comunicados al cliente después de finalizar el proceso de pruebas.
Reembolso de gastos de devolución con PayPal
Si has utilizado PayPal para pagar tu pedido en Recambiostecniauto.com y habías activado el servicio de “Reembolso de gastos de devolución” en tu cuenta de PayPal antes de realizar el pago, tienes derecho a un reembolso gratuito de tu devolución.
Este servicio te permite solicitar hasta 12 reembolsos PayPal con un máximo de 15 € por pedido hasta el 31 de diciembre de 2021. No podrás solicitar un reembolso de gastos de devolución si has utilizado un método de pago que no sea PayPal o si no tenías activado el servicio de “Reembolso de gastos de devolución” en tu cuenta de PayPal en el momento de realizar la compra.
